Добрый день.
Сегодня 23.12.2021 получил очередной электронный ответ от этой компании, в котором она пробила очередное днище для меня. Но, по порядку.

1. В 2020 году брал кредит в "Альфа-Банке" и мне прилепили не одну даже страховку, а 3, из которых 2 невозвратные. Но, сам дурак, не прочитал мелкий почерк.  О чем я узнал позже.
2. Кредит погасил, решил вернуть "неиспользованную" страховку. Тут и всплыло, что 2 нельзя вернуть, см. пункт 1,  а третью они вернули, но мило выпилили из нее НДФЛ. Якобы, я мог сделать возврат НДФЛ. В общем, пошел в Налоговую, но там тоже все не просто. Надо написать Заявление, приложить расходный ордер, за которым мне пришлось опять идти в банк, и ждать месяц...
3. Дождался Справку, и довольный собрал документы и отправил в 3 раз заказное письмо за денюжки в эту богодельню.
4. Пришел ответ, мол, там все верно, но не указан КПП. Закажите еще раз справку и пришлите нам в Москву опять: 4 раз, ну, вы поняли, опять за денюжку.

Резюмируя, никогда больше не свяжусь с этой конторкой, и всех знакомых и друзей отважу, хотя бы потому что у них даже в миллионнике нет офиса, который может оперативно решать вопросы, а не по почте бумажками. В итоге, куча угробленного времени и перспектива опять собирать какие-то бумажки. Также, из-за мерзкого формального подхода к клиентам. Есть Справка с печатями из Налоговой, но нет, пойди еще помучайся.

О какой цифровизации речь. Погрязли в бюрократии в 21 веке. Еще хотелось бы отметить некомпетентность отвечающих сотрудников, что по почте, что по телефону: никакого развернутого ответа. По НДФЛ я сам узнавал, согласно чему мне его не досчитали. В общем, ребята, не рекомендую убедительно.
Адиос.