Добрый день! Я пытаюсь внести изменение в договор ОСАГО ХХХ 02******95. При попытке это сделать мне предлагается отправить запрос с приложением документов. Я все это сделал. По итогу получаю ответ письмом: 
 
"Уважаемый клиент!
При обработке вашей заявки мы не смогли извлечь данные из представленных вами документов. Вам необходимо повторно подать заявку.
С уважением,
Команда АльфаСтрахование."
 
Повторная отправка заявки приводит к такому же результату.
Как мне внести изменение? ничего не работает

Мне необходимо сделать неограниченный список лиц, допущенных к управлению