Взяла квартиру в ипотеку, оформила страховку. Через месяц наступило страховое событие - залив. У моего соседа сверху с 4-го этажа прорвало батарею. Моя квартира на первом, вся вода пришла ко мне, под напором воды лопались натяжные потолки. Стены в подтёках, пол в непригодном состоянии. Имеется акт ЖКУ.

Пришла в банк, отправили, сказали, оформляйте всё онлайн. Заявила о страховом событии в приложении "СберСтрахование". Ответ пришёл одно слово - отклонено. Как так? Почему? Где аргументы? За что мы платим деньги? Всё хитро выдумано. Обратной связи нет, несколько раз писала в чат. Куда жаловаться?