Здравствуйте,27.07.2017г,забрал новую машину из салона, купил в кредит, оформил каско в ВСК договор номер 17714VO000107, а уже ночью 28'08'2017 в три часа ночи попал в дтп. Сразу отзвонился в компанию, вызвал Гаи, в компании присвоили номер дела 16925884, приехал 28'07'2017 в офис компании в г. Златоусте и подал все необходимые бумаги. Назначили проведение экспертизы на 02'08'2017 и сказали ждать результатов эксперта, после чего направят в салон.

Эксперт осмотрел авто, все необходимые документы и фотоотчет составил и отправил в страховую компанию 3.08.2017. Но прошло уже более недели, а направления на ремонт не присвлают. Помогите, пожалуйста, решить этот вопрос. Машина Хундай Солярис пока так и стоит на стоянке. Документы подавал все вовремя, но что-то все затягиваеться.

Подскажите может есть смысл подавать претензию или ждать? В страховой говорят, что договор даже в базу еще не внесен, поэтому и задержка такая. Но как не внесен, если даже уже и номер дела сообщили, а прежде чем сообщить проверяли номер каско по базе, налицо затягивание и отговорки.