Добрый день. Брала Потребительский кредит втб банке, навязали, страховку компании СОГАЗ «финансовый резерв», период охлаждения решила вернуть. Обратилась в офис Согаз  по месту приобретения кредита, дали необходимый список документов, которые необходимо отправлять все по почте России город Иваново в головной центр СОГАЗ,  все документы отправила вовремя. На руки компания получила пакет документов 27 декабря 2021г. Прошло 12 рабочих дней, решение до сих пор не принято! Изначально консультанты сказали что решение принимается в течение 7 рабочих дней! Почему нарушаются сроки рассмотрения и когда ждать выплаты?