Это что-то с чем-то. Первый раз сталкиваюсь с такой процедурой возврата страховки после оформления кредита, обычно приходишь в банк и пишешь заявление. У них же нужно в любом случае, без каких-либо вариантов звонить на горячую линию, куда еще дозвониться нужно, где вам будут на протяжении 15 минут рассказывать о условиях полиса, о повышении ставки и так далее. Кстати говоря рекомендую заранее подготовить номер полиса, и повторить произношение английских букв, а то это каламбур какой-то. Может быть конечно, кому-нибудь это и будет полезно, но на мой взгляд - пустая трата времени.