Подала заявление о досрочном расторжении договора с приложением справок ФНС, копии паспорта и реквизитов для перечисления причитающейся суммы. Мне было отказано по причине несоответствия паспорта: я предоставила копию паспорта международного образца, а не бланка внутреннего "паспорта гражданина РФ". Также я не предоставила подписанный мною договор.

Считаю эти условия неправомерными, в самом договоре о таких условиях ничего не сказано. Договор составляется в 2-х экземплярах, и ни одним НПА не предусмотрен возврат экземпляра клиента при расторжении договора. А паспорт международного образца так же является документом, удостоверяющим личность персоны, как и "паспорт гражданина РФ".