24.12.21 обратился по страховому случаю. Назначили СТО. Сразу попросил чтобы сотрудник РГС приехал и сделал до осмотр, и зафиксировать все дефекты. Эксперт РГС заключил, что заднюю крышку багажника нужно заменить. Месяц СТО и РГС согласовали эту крышку. Так и не согласовали.

Я приехал в головной офис на республики, там у меня приняли заявление и сказали срок рассмотрения 10 дней.  Вчера 07.02.2022 мне позвонили и сообщили, что РГС так и не согласовывает замену замятой двери. Уже пошел 2 месяц как мне не могу сделать авто из-за этих проволочек. 

Я так понимаю РГС, пытается максимально затянуть дело, чтобы клиент согласился на то что дают.  Прошу дать развернутый официальный ответ и разобраться в данной ситуации. Номер дела 0018877526.