В ноябре 2021 года полностью погасил ипотечный кредит в банке ВТБ, получил справку о полном погашении. Договор ипотечного страхования действует до 15 января 2022. 

Попытался позвонить в службу поддержки, чтобы сообщить о том, что ипотечный кредит полностью погашен, и пролонгации договора не будет, через робота не удалось пробиться на оператора, зато робот подсказал, что на сайте есть специальная форме. Зашел на сайт, заполнил форму, приложил справку. На всякий случай отправил информацию и справку на эл. почту, с которой ранее мне писали сотрудники.

Обратной связи никакой, ответа никакого.. Подходит время пролонгации договора, начиная получать SMS, эл. письма, что надо бы уже продлить! Повторно отправляю справку через форму на сайте и по эл. почте, в ответ тишина.

И вот 8 февраля я получаю заказное письмо, которое хоть и не накладывает на меня никаких санкций, но выглядит как угроза с заголовком "Уведомление о прекращении договора страхования в случае неуплаты взноса в срок", в котором мне сообщают о сумме долга, условиях договора, по которым я должен, а СОГАЗ имеет право...

Я конечно понимаю, что договор просто не будет пролонгирован без уплаты взноса, но сам факт ситуации уже начинает напрягать. В письме указан внутренний номер телефона исполнителя, звоню - никто не берет трубку.

СОГАЗ, ипотечный договор погашен еще в 2021 году, разберитесь наконец!