АльфаСтрахование.     В прошлом 2021 году у меня было ДТП не по моей вине.     Ремонт был в предложенном Вами сервисе - ремонт произведен.    Но почему теперь за это ДТП Вы повысили мне коэффициент КБМ с 0,5 до 0,95???  При этом никак не уведомляя. В чем моя вина??? в том что я являюсь клиентом более 10 лет???