Ужасное качество обслуживания. Письма не направляются. Приходится долго ждать ответа.  В документах пишут, что заключение Полиса страхования не является необходимым условием выдачи кредита Банком.

Я погасил кредит досрочно, хотел забрать остатки страховой суммы. Но наткнулся на такую "стену"!!!!!!!! Ни денег, ни разъяснений.  Просто ужас. Зачем тогда страховать жизнь, если страховой случай смерть, либо сибирская язва. Смешно, правда. Зачем отправлять письма по почте, если есть электронная связь. Быстро и надежно. 

Взял кредит в ВТБ банке 26.05.2021. С кредитом выдали Полис страхования СОГАЗ.  Кредит полностью был погашен 13.12.2021г. мной было написано заявление о досрочном погашении кредита и на возврат остатка страховой суммы.  Письмо было направлено в г Иваново ул Жиделева д №1. Денежные средства на счет мне не поступили.

Я обратился на горячую линию СОГАЗ. Мне ответили, что на мой адрес направлено письмо с ответом 18.01.2022г. Письмо мной до сих пор не получено. три раза информаторы компании СОГАЗ составляли заявление о том, что я не получал ответа по моему запросу. 17.02 2022г был звонок от СОГАЗ. Сказали, что если письмо не получили по почте, то нужно его распечатать в г Оренбург по ул 60 Лет Октября.  Затем 19.02.2022г также был звонок от СОГАЗ. Сказали, что письмо можно получить на почте. Уточнили адрес. На почте России по нашему адресу письма не было. Затем был звонок 20.02.2022 от СОГАЗ. Спросили получал ли я письмо. Я ответил что нет. Мне сказали мол, а что вы хотели, это же почта России.  Я попросил № письма. Мне ответили, что оно было не заказное.

Сегодня у сотрудников ВТБ банка я узнаю, что по адресу 60 Лет Октября Компания СОГАЗ более пол года отсутствует. Я уточнил, что сейчас СОГАЗ находится по ул Пролетарская 286/1. Звоню туда. Мне отвечают, что они такой информацией не владеют. И даже если я приеду в Оренбург в СОГАЗ. они мне никакое письмо не распечатают. Снова сегодня ( 21.02.2022г) звоню на горячую линию СОГАЗ (тел 88003330888 ).  Снова принимают у меня заявление информаторы. И снова ждать звонка в течении трех рабочих дней. Это какой то кошмар. Все разговоры с СОГАЗ записываются ими. И я тоже записывал. Беспредел. Я очень разочарован этой компанией.