Собирались вылетить с семьей на отдых в Египет  в ноябре. Была оформлена страховка от невыезда. Так получилось что вылетить не смогли, неожиданно отца ложат в больницу и он умирает. Все документы на возмещение сданы в 9 декабря 2021г в офисе компании. На сегодняшний день по телефону говорят что не хватает калькуляции фактически понесенных затрат, которую туроператор Анекс отправляет им напрямую. При этом когда спрашиваешь "а когда будет?" говорят что точных сроков нет, когда ответят тогда ответят... и это через 2.5 месяца после подачи документов. Нет ни одного официального письма вообще ничего о ходе рассмотрения дела. Затягивание сроков и наплевательское отношение вот и все.