Доброго времени суток, у Вас все так красиво описано, ну прям, сказка... Почему?, читайте ниже:
Есть Каско и Осаго от Тинькофф, машина Hyundai Solaris 2018 года, машина приобретали у официального дилера, Осаго сделали в тот же день, Каско через неделю (выбирали Страховщика), выбор пал на Тинькофф, то есть страховались у них с даты покупки.

9 марта 2022 года попали в ДТП, за рулем была жена, возвращалась с работы, ехала по главной! и в нее въехала "девушка" с второстепенной дороги, которая при повороте налево посмотрела только направо и въехала в... В итоге 2 двери, заднее крыло и т.п., попала в заднюю правую дверь, прихвотив и переднюю дверь вместе с крылом...

Жена в шоке с криками позвонила сразу мне (понятно что человек в шоке, машину развернуло примерно на 120 градусов и приехавшие сотрудники ДПС не сразу поняли в какую сторону двигалась машина) и я посмотрев в интернете скинул номер телефона Тинькофф при ДТП.

Сотрудники ДПС сказали что протокол можно забрать 12 марта 2022 года, звонили потом в Тинькофф еще раз, потому как при таком шоке жена не все запомнила, немного не до этого было...

На данный момент вечер 12 марта 2022 года, звонили в Тинькофф и уже пятый человек так и не может ответить на вопросы..., а именно:

- Протокол ДТП у нас, но мы не знаем сумму ущерба, мы не можем его оценить, но нам нужно заявить о Страховом случае, по Осаго или Каско??? 5! Пять сотрудников Тинькофф не могут дать полноценый ответ...
- Сначала нужно завить о страховом случае и только потом приедет оценщик и оценит сумму ущерба... На глаз что ли? Мы думали что это, оценивать сумму ущерба, будет делать официальный дилер... 

- Сумма ущерба при Осаго до 400.000 рублей, если мы заявим по Осаго... сейчас с ситацией в стране, когда доллар стоит 120-130 рублей, а цены выросли в 2-3 раза и больше...

- Сумма ущерба при Каско чуть меньше 800.000 рублей, но если мы заявим по Каско, то тогда Каско будет стоить нам потом, а мы даже не виноваты, в нас въехали!, дороже, насколько ОНИ не знают!... 

- Получается что Мы тоже не знаем сколько будет стоить ремонт, а нам нужно выбирать, и как быть? Не понятно, почему?

- Последний сотрудник, Евгений, так он представился, связь была... отвратительная, даже больше, толи он разговаривал по громкой, толи в бункере, то связь пропадала вообще, то обрывалась, мною было предложено из-за плохой связи перезвонить мне завтра утром, на что Е. сказал что он все узнает и перезвонит до 21:00, ба-бам, время уже 22:16! 

Отсюда возникает вопрос, за чуть меньше 120 минут, Евгений не смог "нагуглить" ответ? Стоит ли вообще такая страховка чего-нибудь?

P.S. В 2012 года летом купили Рено Меган, за пару дней до Нового 2013 года в нас въехал в задницу проФессионал-водитель на Мерседесе, мы позвонили в страховую, была также Каско и Осаго, нам все рассказали, после ДТП мы поехали и нам оценили сумму ущерба, потом они передали официальному дилеру.. то есть мы в этом не участвовали, они договаривались сами, а здесь что?

По Осаго - возможно сумма ущерба будет больше, допустим 600.000 рублей, остальные 200.000 оплачивать за ремонт будем мы, из своего кармана?