Умоляю не страхуйтесь в этой страховой, а если вас принудительно застраховали - возвращайте деньги с течение 14 дней. Лучше перестраховать кредит в другой компании, дешевле будет и нервов меньше.

Погасила кредит вместо пяти лет за 10 месяцев, на возврат не рассчитывала, но мне в банке сказали, что с 2020 года неиспользованную страховку возвращают. Позвонила в страховую - заполнила заявление, жду, вернулось вместо 90 тысяч - 715 рублей. Позвонила в страховую, оказывается у меня две страховки и два полиса и нужно было делать два заявления,  присылайте по почте еще одно. Заполнила, сделала копии документов, отправила БАНДЕРОЛЬ, большой конверт получился, потратила время, деньги, нервы - сижу жду. Прошло положенных 7 дней, денег нет, звоню в страховую,  сто раз переключали туда-сюда, потом подключили к оператору, спросила, назвала номер страховки и меня переключают на БОТ, который мне объясняют, что моя страховка не вернется. Поняла я это только прослушав сообщение ТРИ РАЗА, и только после того как залезла в Консультант. 
Вопрос - почему нельзя было сказать после первого звонка, что деньги не вернуться, я бы не тратила ВРЕМЯ, ДЕНЬГИ и НЕРВЫ, в эти полторы недели не рассчитывала бы на возврат, то есть на поступление денег и не рассчитывала бы на них. 

Я же эти деньги заработала, я их не украла, я не обращалась за страховым возмещением, за что же вы так со своими клиентами. Хорошо, мы люди юридически не грамотные, но почему нельзя сразу сказать, что деньги не возвращаются, я бы не заморачивалась и не тратила время и деньги на отправку заявлений.
Подумаю еще, может подам заявление в Роспотребнадзор и Центробанк, буду советоваться с юристами. 
Доверия больше к вам нет и к Альфа-Банку тоже, моя история и с ним и вами закончилась.