24 февраля 2022 года отправила пакет документов по почте России на расторжение полиса ОСАГО в связи с продажей машины, письмо дошло 2 марта, 3 марта его зарегистрировали и сказали, что в течение 14 дней будут перечислены денежные средства, однако сегодня 22 марта и до сих пор полис не расторгли и деньги не вернули!!! Звонила в Альфу много раз и каждый раз говорили, что деньги должны поступить на счёт, что сделали обращение в финансовый отдел, что перезвонит специалист, по факту никто не перезванивает, деньги не возвращают, это какой-то ужас, написала в службу отдела качества и тоже тишина, а сегодня вообще дозвонится до них не могу, все специалисты заняты, вам перезвонят. Не ожидала такого от Альфастрахования.