В июле был взят кредит наличными в Альфа-банке. К кредиту было оформлено 2 страховых полиса. Один на 4000, другой на 116000.

После досрочного погашения в марте Альфастрахование-Жизнь отказывает в возврате неиспользованной страховой премии, ссылаясь на пункт 2 памятки (в котором, кстати, указаны лишь сроки возврата. Порядок возврата указан в пункте 1) В каждом договоре страхования есть отсылка к памятке по дополнительным условиям договора страхования. Но в пакете документов 2 памятки (ни одна из которых не ссылается на конкретный договор, а выглядит как брошюра). При этом в одной памятке прямым текстом написано, что возврат невозможен, а во второй - возврат возможен.

Простыми словами: выданы 2 памятки полностью противоречащие друг другу. Попытки поговорить с сотрудниками привели к брошенным трубкам, грубому общению, повышению голоса и, как итог, автоматический перевод на автоответчик. Предоставить мне пакет документов, где полис напрямую связан с конкретной памяткой, отказываются. Налицо развод и обман.