Наступил страховой случай по болезни, под любым предлогом оказываются выплачивать страховку.  На все доводы и аргументы отправляют писать жалобы им же на почту.

При наступлении страхового случая будет очень сложно доказать свою правоту, и придется идти в суд. 
Плохая контора, крайне не советую иметь с ними любые дела.