По поводу продления заранее связался менеджер, перепроверил все данные , в последствии в течении нескольких минут уже пришла ссылка на оплату и в дальнейшем и сам уже продлённый полис страхования. Хочу выразить благодарность за оперативность, практичность и концентрированность  банку и в частности менеджеру , что со мной работала - Я. Ксении Николаевне!