В 2013 жена была застрахована по каско. Попала в аварию, все корректно оформили, а после обращения в ренессанс началась эпопея с ремонтом длиной в три месяца. После 5 эвакуаторов машину просто отправили на платную стоянку партнера-автосервиса, которому ренессанс и не думал ничего переводить. От работников автосервиса узнали, что у них вся стоянка завалена машинами ренессанса, некоторые уже по полгода гниют. Короче весь арсенал обманщиков они применяют - нельзя дозвониться, мы ничего не решаем, вам перезвонят, сейчас отдел такой-то чего-то там рассмотрит.

Через 3 месяца звонков и визитов забрали машину, отремонтировали и подали на эту шарашкину контору в суд, который благополучно выиграли. Уже после обнаружил, что интернет пестрит такими же историями.
Однозначная рекомендация - держитесь подальше от ренессанса.