Проконсультировали на горячей линии, что 4 мая рабочий день, когда приехали в 9.00 офис был закрыт, звонила на горячую линию, где меня убеждали, что офис должен работать, кроме меня были еще клиенты с аналогичной ситуацией. В итоге в 9.20 уехала, на следующий день после моего обращения на сайте позвонили и объяснили, что в Пензе выходной, поэтому и не работали, уточнила, почему не было даже объявления на двери офиса, пояснили, что оно не нужно, даже не удосужились извиниться за мое потраченное время и деньги на проезд.