Добрый вечер!

Мама оформила онлайн кредит в Альфабанк по предложен, после всех подписаний, только узнали о страховке! И не одной а двух страховок! Обе одинаковые по начальному названию, только ко второй приписано потеря работы, и сумма немаленькая! Хотели расторгнуть договор страхования с большой суммы в период охлаждения! Оператор сказала что только посетив отделение банка можно расторгнуть договор, разве это так!??? Так как в этот период нахожусь не в Москве, и рядом нет отделения Альфа банка, как я могу ещё расторгнуть!? Разве я не могу отправить письмо заказное с пакетом документов!? Или как то онлайн отказаться, как и был оформлен кредит!