Здравствуйте, возникла следующая проблема. 03.05.2022 приобретал товар в Мвидео в рассрочку, соответственно банк впихнул страховку. Заявление о расторжении отправил через сайт - 06.05.2022.  10.05.2022 договор был расторгнут. Деньги до сих пор не пришли. Сегодня мне пришло уведомление на сотовый телефон следующего характера.  Номер страхового полиса 20134152006.

Общество с ограниченной ответственностью "Страховая Компания "Ренессанс Жизнь""
ИНН: 7725520440
ОСН
https://www.renlife.ru
109316, Регион 77, Москва, Волгоградский проспект, дом 42, корпус 9
Возврат прихода
Кассовый чек  № 759
13.05.2022 / 14:17
Смена № 38
₽

ВЧП (период охлаждения) ДС 20134152006 12861.46 RUR ,Без НДС
1.00 x 12,861.46

= 12,861.46
Услуга
Полный расчёт

СУММА БЕЗ НДС
12,861.46

ИТОГО:
= 12,861.46
Безналичными:
= 12,861.46

Казалось бы, сделали возврат, но не тут то было. Минутой позже пришло следующее уведомление :

Общество с ограниченной ответственностью Страховая Компания "Ренессанс Жизнь"
ИНН: 7725520440
СНО: ОСН

https://www.renlife.ru
Москва, Волгоградский проспект, 42, кор. 9
Приход
Кассовый чек  № 767
13.05.2022 / 14:09
Смена № 171
₽

Возврат по ПП No 86557 от 12/05/2022. По указанным реквизитам зачисление невозможно
1.00 x 12,861.46

= 12,861.46
Услуга
Полный расчёт

СУММА БЕЗ НДС
12,861.46

ИТОГО:
= 12,861.46
Безналичными:
= 12,861.46

Реквизиты указанные в заявлении являются верными , я проверил. Прошу как можно скорее разобраться в данной ситуации.