Между мной и СПАО «ИНГОССТРАХ» заключён полис ОСАГО в автосалоне при покупке автомобиля. Через некоторое время появилась необходимость внесения изменения в полис ОСАГО, а именно после замены водительского удостоверения в связи с сменой фамилии, кроме того, необходимо добавить лиц допущенных к управлению ТС.

После входа в личный кабинет (вход с привлечением личного кабинета гос. услуг) на сайте СПАО «ИНГОССТРАХ» мной было обнаружено, что изменения возможно внести только путём посещения офиса СПАО «ИНГОССТРАХ». Через личный кабинет внесение изменений невозможно, что очень не удобно и не актуально на сегодняшний день. Компания отстаёт в развитии информационных систем. При этом стоимость полиса ОСАГО остаётся выше уровня рынка, что считаю не позволительным.

График работы ближайшего офиса СПАО «ИНГОССТРАХ» (находится в 200 км. от моего места регистрации), а именно в г. Ростове-на-Дону. Кроме того, крайне не удобен для клиента, а именно два офиса с графиком работы пн-пт с 9:00 до 18:00. , перерыв с 13:00 до 14:00, большинство клиентов СПАО ИНГОССТРАХ тоже работают в это время, и не имеют возможность брать рабочий день за свой счёт чтобы посетить офис и решить свои проблемы с СПАО ИНГОССТРАХ.

В день замены водительского удостоверения я фактически осталась без полиса ОСАГО, так как это был субботний день, изменения через личный кабинет внести не представляется возможным. Офис СПАО «ИНГОССТРАХ» в субботу не работает.

В связи с вышеизложенным, требую решить данную проблему и внести изменения в полис ОСАГО без посещения офиса, путём предоставления эл. Почты для отправки мной актуальных данных для дальнейшего внесения в мой заключённый полис ОСАГО изменений.

Аналогичная жалоба была оставлена мной на сайте стороннего ресурса в ответ которой был получен следующий ответ: "  Наша Компания успешно заключает договоры ОСАГО в электронном виде, внесение изменений в электронных полисах может производиться дистанционно или в офисе Компании. Договор ОСАГО заключен с Вами в офисе на бумажном бланке. Данный формат полиса не предусматривает внесение изменений онлайн.

В случае необходимости внесения изменений, порчи/утраты или замены оригинала полиса ОСАГО просим Вас обратится в офис Компании. Подобрать удобный Вам офис Вы можете на нашем сайте www.ingos.ru." Проблема осталась  не решенной, требую решить данную проблему.

Способы для связи:
Emal: ******@mail.ru
тел. 797***********