Обращалась по горячей линии для возврата стоимости страховки, которая была оформлена, когда я брала кредит. Ответа оператора пришлось подождать, линия была загружена, но само общение с оператором мне понравилось. Девушка мне подробно рассказала, как отказаться от страховки, сориентировала по срокам получения денежных средств. Деньги я получила без каких-либо проблем и задержек, процедура возврата оказалась простой. Но вот ожидание ответа было больше 15 минут. Это портит вообще все впечатление.