Добрый день! При оформлении потребительского кредита в Филиале ПАО "БАНК УРАЛСИБ" в г. Екатеринбург от 01.06.2017 г. № 2416-N83/00801 был дополнительно оформлен полис добровольного страхования жизни и здоровья ЗПК-У/0003698705 от 01.06.2017г. сроком до 15.12.2019 г. Пунктом 17.3. данного полиса страхования предусмотрен возврат страховой премии в случае "возможность страхового случая отпала...". Потребительский кредит был досрочно погашен в 02.10.2017г. На сайте страховой компании есть шаблоны анкет на возврат премии при заключении договора страхования. Полный пакет документов был отправлен электронной почтой и почтой РФ и получен компанией. Сотрудники страховой компании предложили ждать письменного ответа, а сотрудники Филиала ПАО "БАНК УРАЛСИБ" в г. Екатеринбург сказали, что часть страховой премии мне не вернут. Я выслала по электронной почте претензию. Ответ мне так и не отправлен как и перечислены денежные средства. На сайте компании я не могу найти свой полис в числе действующих, получается полис расторгнут, а моими денежными средствами они пользуются???