Вообще не удивлен, что именно у Альфы такие проблемы . Я что два года назад 30 минут висел на линии , что сейчас 40 минут ждал. У них стиль такой, долгий и тягучий . Но главное что деньги вернули. Банк отличный, претензий вообще никаких нет , а вот страховая просто днище. Всегда с ней проблемы были.