Страховая компания находящая в Туле, тянет с выплатами клиенту, обмынывают операторы по телефону, не запрашивают документы, хотя должны, тянут не обосновано время,  поскажите как с этим бороться, все разговоры с ними записываю, хотела пожаловаться в главный офис в Москву. Кто не будь сталкивался с такой ситуацией,