Отзыв на работу компании Ренессанс Страхование.

Давно являюсь клиентом компании и все было хорошо, даже ОСАГО нормально выплатили. В этот раз застраховал по КАСКО машину, поймал камушек, треснуло стекло. обращение по убытку УУ-548473: замена стекла, очень быстро согласовали и с учетом франшизы 30 т.р. направили на СТО.  Стекло нестандартное, двойное ламинированное, нет в наличии ни в этом СТО ни в списке других, представленных компанией. Обратился к официальному дилеру Volvo Car M1, сказали, что могут заказать з/ч с доставкой 30-40 дней с ценой 78 т.р. Обратился в Ренессанс, чтобы согласовать ремонт, но получил отказ, т.к. они не работают с этой компанией. Предложили оформить выплату, чтобы я сам заказал замену, позвонил через три дня, но ответ так и не получил.  Сказали, что сами перезвонят через два дня, еще делают расчет, но вот прошло еще пять дней, но не позвонили и не писали.

Параллельно мне звонят из отдела продаж и предлагают расширить существующий полис, доплатив еще определенную сумму. Сказал, что пока не разрешится текущий случай, ничего докупать не буду.

В целом, я понимаю, что текущая ситуация сложная  для компании и с некоторым пониманием отношусь к тому, что выполнить ремонт они не могут, но если уж пообещали перезвонить, то перезвоните и скажите, что требуется больше времени.