в 2021г мой отец оформил страхование жизни по кредитной карте, в этом же году он скончался, 17.06.2022г в СК были поданы документы о наступлении страхового случая( заявление о страховом случае с указанием реквизитов наследников для выплаты, свидетельство о смерти, выписка из протокола вскрытия, копия свидетельства о праве на наследство с указанием долей, копия паспорта наследника), задолженность по кредитной карте была погашена в апреле 2022г наследником

Отец скончался от COVID-19 в областной клинике, со стороны СК поступило требование предоставить акт судебно-медицинской экспертизы, пришлось дополнительно получать отказ со стороны морга, так как показаний для такой экспертизы не было, сотрудники СК абсолютно не владеют информацией в каких случаях данная экспертиза проводится.

Случай признали страховым, сумму задолженности на дату смерти направили на счёт кредитной карты, хотя вся задолженность была погашена, как её получить никто не смог объяснить! Также запросили свидетельство о праве на наследство с указанием суммы выплаты, нотариус такие свидетельства не выдаёт, так как страховая выплата не принадлежала моему отцу на дату смерти! Помимо этого запросили справку о круге наследников, также нотариус подобные документы не предоставляет!

СК не в состоянии прочитать ранее предоставленный документ где указаны доли наследства, также в контакт центре отсутствуют сотрудники СК, всегда отвечают сотрудники сбербанка которые по существу ничего не могут сообщить.

СК уверенными шагами подталкивает к судебному иску, при том что случай уже признан страховым, но при этом выплату получить невозможно, так как запрошены несуществующие документы.