Здравствуйте! Отправила Почтой России компании АльфаСтрахование-Жизнь весь пакет документов для возврата страховой премии в период охлаждения (заявление на отказ от страховки, копия Кредитного договора и договора страхования, банковские реквизиты для возврата средств). Все сроки соблюдены мной: кредит оформляла 20.06, письмо с отказом отправила 21.06, и оно было получено компанией 24.06 (есть трек-номер), сегодня 07.07 уже 10-й день - деньги мне до сих пор не вернули. Прошу, пожалуйста, разобраться в данной ситуации.