Выяснилось, что два года наша страховка шла на чужое имущество. А наша квартира не была застрахована! Два года!

Вот  детали проблемы:
мы страхуем квартиру  по полису «Добрые соседи» с 2016 года. В этом году я обнаруживаю, что пролонгация страхования  уже два года шла на другой адрес. Причем, когда приходили письма с напоминанием о продлении, там явно указана наша квартира (это видно на скриншоте письма!

Это не моя ошибка — я вводила верный адрес с самого начала. На мои вопросы в колл центре никаких объяснений дать не смогли. Предложили приехать в офис и написать доп. соглашение о новом адресе. Сам факт использования моих паспортных данных для страховки чужого имущества повергает нас в ужас, да и квартира оказалась незащищенной в течение этого времени. Вот такая история.