Оформила кредит наличными в приложении банка альфа 17.07.22,навязали страховку и списали около 8.000 рублей!

Звоню на горячую линию который день по 1 часу ,то автоответчик,то переводят и скидывают ,что за ерунда ?В офисе в моем городе говорят тоже звонить на горячую линию. В приложении альфа банка тупо дают номер на который не дозвониться!!

Просто напишите адрес куда отправить заявление Почтой России и какое должно быть содержание письма и все ,к чему эти сложности?

customer_help@alfastrah.ru Написала на эту почту с просьбой объяснить куда отправить письмо,ответа нет к чему эти трудности ,уважаемое альфа страхование жизни ??