Примерно два месяца назад оставил отзыв на этом сайте https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/59469/

ТСЖ, в конце концов, после обращения в ГЖИ, а также предъявления требования ТСЖ, выдало мне "акт осмотра" и "акт повторного осмотра", в котором поставили даже синюю печать. Однако, эти акты по-прежнему не отвечают запросу страховой (созванивался со страховой по этому вопросу), которая просит, чтобы акт был заверен печатью, с указанием причины события, даты события, характера и объема ущерба, а также данными лица, виновного в причинении ущерба.

В ответе из ГЖИ указано, что понуждение УК к предоставлению акта не является предметом надзора, обращайтесь в суд. 

Среди документов, которые я предоставил в страховую, также есть акт о том, что соседям сверху ТСЖ заменило радиатор отопления после порыва. ТСЖ, таким образом, подтверждает, что был порыв в системе отопления, в зоне ответственности ТСЖ.

Итого, юристы, все как один говорят, что ТСЖ в акте и не признает вину, будет тянуть время. Остается предоставить акты осмотра, как есть, и получать отказ в выплате от страховой. Далее платить за экспертизу, устанавливать виновника (хотя эксперты тоже говорят, что виновника может установить только суд), и судиться с ТСЖ.

ВНИМАНИЕ ВОПРОС: Зачем мне нужна такая страховка? Из разговора с сотрудниками страховых и соседями, это типичная ситуация. Следовательно, НЕ тратьте ваши деньги на такие страховые продукты-пустышки. Так или иначе придется решать вопрос через суд, а в ситуацией со страховкой вы просто теряете время. Если, конечно, вам не повезет с вашей УК...