Добиться выплаты от страховой  - это всегда особенный опыт. Особенно, если речь идет о возврате страховки по кредиту. 

Я решила написать отзыв об Альфе, чтобы другие люди не обращались туда и не сталкивались с такими проблемами, как возникла у меня. Судя по тому, что один из пунктов меню на Линии Помощи "Вы оформили заявление на возврат и деньги вам не поступили"  - эта ситуация стандартная (но пока не столкнешься, не узнаешь) 

В начале июля я оформила дистанционно кредит через приложение МТС, туда же автоматически подключили страховку. Я сразу же обратилась в страховую, с просьбой вернуть страховую премию. Оказалось, что в случае с АльфаСтрахованием это целый квест: сначала тебе на мэйл приходит ссылка, по которой лежат заявления, нужно их распечатать, подписать и, вместе с реквизитами и квитанцией об оплате, отправить через Почту России (и только так и никак иначе) заказным письмом. А потом было обещано, что в течение 10 рабочих дней с момента получения письма, деньги будут направлены по указанным реквизитам.

Я успешно справилась с испытанием, направила документы, они были проверены и возврат одобрен, но деньги мне так и не поступили. 

На данный момент срок возврата уже истек, я обратилась сегодня  на ЛП страховой, но оператор так и не сообщил мне сроки. Все, что я услышала, что для обработки заявления потребовалось больше времени и деньги будут переведены позже. Я попросила назвать точные даты, но оператор их не назвал и просто бросил трубку))) Когда мне придут обратно мои 50 тыс, остается только гадать. 

Ситуация очень неприятная, конечно, и сумма по возврату немаленькая. Я знаю, что рано или поздно они ее вернут, но потраченного времени и нервов никто не возместит. Поэтому лучше туда не обращайтесь, в большинстве компаний этот процесс построен намного лучше и проще. А я пойду в интернет-приемную ЦБ, оставлю отзыв там)