12.07.22 оформила кредит в Альфа банке с навязанной страховкой. В период охлаждения, позвонила на горячую линию для отказа от страховки, мне была выслана ссылка для заполнения и сказано, что в течение 10 рабочих дней с момента получения письма будет произведён возврат денежных средств. 18.07.22 заказное письмо, со всеми требующимися документами, с описью вложения и с уведомлением, было отправлено по указанному в электронном письме адресу. Письмо получено адресатом 22.07.22 (этому есть подтверждение от почты России (уведомление о вручении)).

Сегодня 05.08.22, 10 рабочих дней прошли, а денежные средства не возвращены. На горячую линию не дозвониться. Прошу здесь, вернуть денежные средства в ближайшее время. Жалобы в Роспотребнадзор, Центробанк РФ, Прокуратуру уже готовы и при затягивании возврата денег, ответа на моё обращение, будут отправлены в понедельник во все выше перечисленные адресаты.