Ранее пользовался ОСАГО и в принципе был доволен результатом. Здесь на сайте есть даже отзыв с 5. Вполне заслуженной, т.к. отработали на неё полностью. Поэтому решил дать шанс и страхованию имущества.
При оформлении на сайте в блоке "Адрес недвижимости" можно выбрать дом, корпус, строение, квартиру. Четыре цифры. Квартира у меня находится в доме со строением. Соответственно в поле "Дом" я вписал номер дома, в поле "Строение" номер строения. Логично? Логично. Оформил. И далее начались приключения.
При получении полиса обнаружил, что банк строение прописал два раза. Т.е. "дом такой-то, строение 1, строение 1...". Видимо вытянул номер строения из дома.
Пишу в поддержку. Что за дела, надо ли что-то с этим делать.
Мне в ответ: надо закрывать полис и оформлять новый, ничего скорректировать не можем, блаблабла. Причем в чате это не решить, надо распечатывать заявление или писать от руки, отправлять им, они в течении нескольких дней рассмотрят.
Вопрос "повлияет ли в текущем виде адрес на потенциальные обращениям" остался в принципе без внимания.
Т.е. из-за объективных логических недоработок и кривизны сайта я должен:
1) Заполнять от руки заявление на рассторжение;
2) Ждать несколько дней возврата средств;
3) Заполнять и оформлять полис повторно, соответственно дата начала будет сдвинута. Надеюсь хоть цена не изменится внезапно.
Будьте аккуратны, если у вас номер дома тоже со строением.
Я, конечно, возврат оформлю. Хоть это и будет нетривиальная задача в части ручного заполнения по определенным причинам. Но вот буду ли тут же оформлять повторно полис - большой вопрос. Если такой уровень сервиса и автоматизации при оформлении - что же будет, если потребуется обратиться по страховому случаю.
"Технологичность" страховой компании №1 в России
Оценка:
Проблема решена