Воспользовались невнимательностью пенсионера заключили договор в котором используется словосочетания " может быть выплачено". Во время действия страховки умер застрахованный, наступил страховой случай, но страховая отделалась письмом в котором написано что продолжается действие договора на дожитие застрахованнного т.е удерживать денежные средства.  Видимо "Правила добровольного инвестиционного страхования жизни в редакцию от 1.1.2020г. " им не указ.