Ужасный сервис. 1.08.22 подала документы по страховому случаю. Страховка "Дети под защитой". 3 числа увидела что у меня появился значок донести документы. На эл.почте списка нет.

Стала звонить оператору,оператор сначала сказала позвонить через 2 дня так как донести нужно но что именно пока сказать не могут. Через 2 дня оператор снова отправил ни с чем и сказал писать на эл.почту ks@sberins.ru. Написала.  И снова тишина.

Куда еще позвонить что бы узнать что донести,я не знаю. У оператора уточнила,эл.почта записана другая не моя. Значит на почту направить сообщение с документами они не смогут.  Как вопрос этот решить?