В Альфа-банке был оформлен кредит наличными 19.07.2022, был навязан продукт страхования на сумму 147  171.42р. Полис №**********76742/1 

24 июля было отправлено письмо с описью о расторжении. Обращение зарегистрировали 28.07.2022. С момента обращения уже прошло 13 рабочих дней. Деньги так и не поступили.

На горячей линии 11.08 говорили что принято положительное решение но есть технические проблемы с переводом. Сегодня (15.08.2022) на гор линии сказали что решение вообще не принято, заявление рассматривается и ждите ещё 5 дней. Сотрудники сами не знаю что говорить, регулярно футболят. 

Вынуждена обратиться в ЦБ РФ, роспотребнадзор и в суд, если деньги не вернутся на счёт до 16.08.2022