У меня точно такая же ситуация , как и у всех. В течение 14 дней направила отказ по программе страхования жизни и здоровья 10******06 Программа 16 А. 2 августа получили, ,
сегодня 10 день не ответа не привета, на горячей линию я так понимаю один и тот же ответ, только потеря времени, а электронном адресе ответ прост, звоните на горячую линию, им тяжело ответить сразу. Я так думаю надо не терять времени , а писать в Роспотребнадзор,