Уважаемые представители страховщика. Моя семья являлась  клиентом вашей компании по договору КАСКО 3  года  (Д/с 001АТ-13/81913 от 23.11.13, 001АТ-14/65948 от 26.11.2014,  001АТ-15/64971 от 23.11.2015) За весь период страхования обращений в компанию не было.  В 2016 году нами был приобретен б/у автомобиль. Номера старого владельца мы менять не стали (закон это позволяет), а просто зарегистрировали машину в Москве, оставив региональные номера. Без проблем застраховались в другой СК (год без обращений). В ноябре через портал Банки.ру мы обратились с просьбой застраховать нас на следующий период в компании Ренессанс, предоставили все документы и получили......ОТКАЗ. Я в курсе, что КАСКО дело добровольное с обеих сторон, но хотелось бы получить комментарий по данному запросу.  Потому как считаем себя ответственными и положительными клиентами. Вдруг мы что-то важное о себе не знаем)))  Заранее спасибо за ответ.
С уважением, Наталия.