Добрый день!01.08.2022 подал заявку на  перерасчет страховой суммы по ипотечному страхованию в связи с частично досрочным погашением ипотеки. С тех пор никто не перезвонил.

09.08.2022 и 16.08.2022 звонил по общему номеру - также не смогли соединить с отделом ипотечного страхования, так как никого нет на месте. Каждый раз обещают связаться в ближайшее время и повысить приоритет заявки, но никто не связывается. В конце месяца срок платежа по полису. Специально затягивается решение вопроса?