Плюсы:

- страховой случай быстро оформили, предоставили информацию о клинике, сделали там направление - все за 30 минут. 
- оперативная работа по мессенджерам
- адекватный подход к ситуации
- быстрая реакция на изменение условий
- доступный контакт центр
- вся работа в онлайн формате

Минусы:
- нет

Пожелания:
- для совсем маленьких путешественников хотелось бы вызов медперсонала на место