Брала кредит в МТС банке 05.08.2022 г. вместе с этим кредитом была приобретена  страховка от компании ООО «АльфаСтрахование Жизнь», решила отказаться от страховки и весь пакет документов выслала заказным письмом 08.08.2022, письмо пришло 10.08.2022 в компанию и зарегистрированно мое заявление было 11.08.2022, так вот, прошло с этого момента 10 рабочих дней, а выплату я так и не получила. Звоню на горячую линию, там мне внятных ответов не дают и только говорят «ждите», на мой вопрос «сколько мне ещё ждать, по закону положено только 10 рабочих дней!?» мне отвечают «я не знаю, мы такой информацией не владеем»,для чего тогда вообще нужны сотрудники, которые ничего объяснить не могут и никакой информацией не владеют!? Очень печальный опыт получился, завтра ещё день жду выплат, дальше будет обращение в ЦБ и в суд!