Заболело ухо - написала в чат банка. В течение 1,5 часов дали адрес больницы, куда сходить к врачу. 
На ресепшен были сложности, так как они не получили гарантийное письмо от страховой. В итоге все решили пересылкой письма, но пришлось ждать. 

Врач замечательная, все посмотрела, рассказала и выписала лекарства. В больнице ничего не платила, но пришлось купить лекарства. 

На следующий день со мной связалась менеджер страховой, помогла все оформить. Общение с ней на 5+ - очень клиентоориентированная и приятная. Деньги вернули быстро.