8 ноября 2017 года оформил полис в этой компании, о чем уже сильно пожалел. Из-за технической ошибки произошло двойное списание денег с моей карты. Теперь у меня 2 полиса ХХХ 0017969526 и ХХХ 0017993751. Написал в тех. поддержку. Прислали ответ: «В связи с технической ошибкой сайта произошло двойное списание денежных средств.один из полисов необходимо расторгнуть. Документы в приложении»

Заполнил заявление, прикрепил все скрины с оплатой, отправил. Приходит ответ:
Добрый день!
Вы заключили два договора ОСАГО (см. вложение). Для расторжения договора ОСАГО Вам необходимо обратиться в любой удобный для Вас офис САО «ВСК».
С уважением, САО «ВСК»

У меня нет времени отстаивать очереди в ВАШИХ УДОБНЫХ офисах из-за ВАШЕЙ ошибки, чтобы вернуть СВОИ деньги. 4669 руб. для меня деньги. Мои. Заработанные. Вы почти ДЕСЯТЬ дней не можете решить этот вопрос!!! 

Мне нужно обратиться в полицию???