Случилась у меня неприятность, в прошлом мае, в Финляндии. Катаясь на горных лыжах, упал на склоне. Как позже показал рентген, сломал ногу(. Со склона спустила местная спасательная служба. Далее я позвонил по номеру указанному в полисе и объяснил проблему. Через пять минут мне перезвонили и направили в ближайшую больницу. Добирался сам, поскольку был с друзьями и на машине. В больнице оказали первую помощь и отправили домой, где я уже в Москве делал в больнице операцию.

4 бала потому, что пришлось оплачивать самому на месте услуги финской больницы. У ассстента нет с ней договора о возмещении. И поскольку не возместили за костыли, но это прописано в договоре и 50€ не сильно критичная сумма. В финской больнице врач сказал, что можно ехать домой и там делать операцию, и операция терпит неделю-две, но по факту оказалось, что из-за задержки на неделю есть осложнение (тромбы) которые лечили три недели в Московской больнице перед тем как сделать операцию на ноге. Прошу прощения за подробности, но может быть, кому-нибудь, эта информация поможет в будущем. 

В итоге, за возмещением я обратился через полтора года!) Заявление приняли, даже не запросили переводов финских документов и оперативно возместили расходы.

P.s. Да и еще момент, читайте договор страхования, а не только полис, это поможет получить возмещение, а так же правильно и вовремя обратиться в страховую компанию. В договоре прописано, куда и в какой срок сообщить о страховом случае.