Страховой случай № 50305/22.
04.03.2022 уведомили Согласие, нам предложили СТОА - оф. дилер Мейджор. Машину в Мейджор осмотрели, составили Акт дефектовки, направили в страховую.

В ответ Согласие запросило все документы в мейджор, а получив их выдало 31.03.2022 направление на ремонт в СТОА "Империя Автостекла" Направление выдано без учета Акта дефектовки, в направление указана лишь замена нескольких деталей и все.

В Колл-центре ни чем не помогли, ни инфо по осмотру в Мейджор, ни Актов якобы не видят. На письменное обращение о несогласии с заменой СТОА и отсутствием необходимого перечня деталей поступил ответ - во вторую СТОА направили в срок по договору, можете там осмотреть еще раз..

Ладно. Договариваемся со станцией, ждем 3 недели осмотра, 15.05.2022 осмотр, акт дефектовки. Далее муторные обещания станции, что все направят вот вот на этой неделе, на следующей, еще через неделю и в итоге только через месяц, 17.06.2022 и после 3-его обращения в СК Согласие СТОА "Империя Автостекла" направила акт дефектовки.

23.06.2022 Согласие согласовывает ремонт. Далее НИЧЕГО и никакой реакции на звонки уже два месяца. СТОА просят вечно перезвонить: то нет работника, то нет инфо по авто, то база виснет. Согласие "умывает руки" - звоните в СТОА, мы тут ни при чем. Уже больше двух месяцев СТОА не делает заказа деталей или не подтверждает их наличие. 

После очередного обращения в СК по этому поводу, со станции поступил звонок, "хотите, привозите машину,  пусть стоит у нас, в октябре может сделаем, по деталям ничего сказать не можем, надо смотреть направление" в итоге обещали перезвонить и не перезвонили. Такая попытка обнулить договорный срок и отчитаться перед Согласием еще больше угнетает. Прошло уже полгода со страхового случая! Всеми силами пытаются склонить к денежной компенсации и дальнейшим судам вместо того, чтобы выполнить обязательства по договору и произвести ремонт. Необходимо разобраться наконец то в этой ситуации и не футболя разрешить ее окончательно в ручном режиме.