Добрый день.
31.05.2022 взял кредит в альфа банке.  Для получения кредита обязательным условием была огромная страховка, в банке сказали, что при досрочном погашении сумма вернется пропорционально истекшему сроку.

Было оформлено две страховки, 
первая на сумму 9879.79 , вторая на сумму 365916.24 

Документы по кредиту на почту не пришли, пришлось отдельно обращаться в банк чтобы их получить.

22.08.2022 досрочно погасил кредит, после досрочного погашения написал заявления на возврат обеих страховок. 
24.08.2022 приложил все необходимые документы и отравил по указанному адресу. Каждый день звонил узнавал статус, так как нигде эту информацию найти невозможно, в личном кабинете на сайте альфа-страхования ничего нет.
30.08.2022 документы были получены, также узнавал все ли в порядке с документами. На горячей линии сказали все документы в порядке, нужно ждать выплат.

По договору №*********205311338  вернули 7828.80 
По договору №*********Z2205311338 деньги не вернули, причины нет.

В итоге обман со стороны сотрудника Альфа-Банка, который заверял, что деньги можно будет без проблем вернуть при досрочном погашении. 

Буду составлять жалобы в Роспотребнадзор и далее в суд.