19.04.2022 был взят кредит в Альфа-Банке, где было предложено 2 страховки (на суммы 3424.99р и 97532.93р) для снижения процентной ставки, сотрудник банка уверял, что при полном досрочном погашении кредита, без проблем можно вернуть неиспользованную часть средств уплаченных за страховку эквивалентно сроку пользования.

11.08.2022 кредит был полностью погашен и отправлено заказное письмо в страховую компанию с заявлением о возврате страховки, с приложением справки о полном досрочном погашении кредита, с копиями страховых договоров.

29.08.2022 был произведен возврат денежных средств по договору страхования F0PIB420S2********01 (на сумму 2445.18р), по второму договору страхования L0302/541/0******7/1  никаких возвратов денежных средств не поступало

Заказное письмо было получено страховой 22.08.2022, прошло 18 дней... Прошу разобраться в этой ситуации.